Terma dan Syarat Club 99 – Hak dan Tanggungjawab Ahli

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke Club 99, platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di bawah domain https://club99.bz. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Club 99 ("Platform", "kami", "pihak kami").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club 99 – sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain – anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Club 99 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui platform atau e-mel berdaftar anda.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club 99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang layak secara sah untuk menggunakan platform hiburan dalam talian.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri daripada aktiviti perjudian.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak mempunyai akaun Club 99 lain yang aktif atau yang pernah ditamatkan sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun peribadi. Club 99 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Sekiranya terdapat lebih dari satu akaun yang dikaitkan dengan individu yang sama – melalui alamat IP, maklumat peranti, maklumat kewangan atau cara lain – semua akaun berkenaan akan digantung sehingga siasatan selesai.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan maklumat akaun bank. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Club 99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, pindahan bank ke Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain bank tempatan, serta dompet digital Touch 'n Go dan GrabPay.

Deposit

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 2 hingga 5 minit.
• Club 99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Semua deposit mestilah dibuat dari sumber kewangan yang sah atas nama ahli yang berdaftar.

Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit selepas kelulusan untuk akaun yang telah melalui KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Club 99 berhak meminta dokumentasi tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Jadual ringkasan had transaksi adalah seperti berikut:

4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Club 99 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, bonus reload, cashback harian, dan tawaran eksklusif VIP. Semua promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi Club 99 adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Syarat pertaruhan bonus aluan adalah antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus – butiran penuh dinyatakan dalam halaman Promosi.
• Club 99 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau penyelarasan antara akaun-akaun berbeza.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang perlu dipenuhi sebelum tarikh luput yang ditetapkan.

5 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Ahli

Semua permainan yang ditawarkan di Club 99 – termasuk slot, kasino langsung, roulette, blackjack, baccarat dan permainan meja lain – tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam setiap permainan. Keputusan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad.

Ahli dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan dan menghormati semua pemain lain serta kakitangan dealer dalam sesi kasino langsung. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau sistem bantuan luar untuk bermain.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Mengeksploitasi mana-mana pepijat teknikal atau kelemahan sistem – sebarang penemuan pepijat hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Memuat naik, menghantar atau menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau menyalahi undang-undang melalui platform.
• Membuat dakwaan palsu atau memfitnah Club 99 atau kakitangannya di mana-mana platform awam.

6 Penggantungan dan Penamatan Akaun

Club 99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, pada bila-bila masa dan tanpa notis awal, atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Gagal menyediakan dokumentasi KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan akaun berganda atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Cubaan mempengaruhi hasil permainan secara tidak sah.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebarang baki dana yang sah (tidak tertakluk kepada baki bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.

7 Had Liabiliti dan Penafian

Club 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas tamat tempoh aduan 30 hari.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian dalam menjaga kata laluan.
• Perubahan dalam kadar pertukaran mata wang jika berkenaan.

Platform Club 99 disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau ralat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan seberapa segera yang mungkin.

8 Privasi dan Perlindungan Data

Club 99 mengambil serius perlindungan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan perkhidmatan. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

9 Permainan Bertanggungjawab

Club 99 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka dengan sihat. Alat-alat yang tersedia termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sementara (1 minggu hingga 6 bulan) atau kekal dari platform.
• Rehat Daripada Permainan: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh masa tertentu.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform Club 99. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Untuk mengemukakan aduan atau pertikaian rasmi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel [email protected] dengan menyertakan maklumat akaun, butiran transaksi berkaitan dan huraian lengkap isu yang dihadapi. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja.